Beim 5. SmartCity-Summit.Niederrhein 2026 in Mönchengladbach war die Stadt Hamm mit einem eigenen Beitrag vertreten. Unser Mitarbeiter Tom Eichhorn durfte als Speaker auf der Bühne stehen und zeigte, wie Robotic Process Automation (RPA) die Verwaltungsarbeit grundlegend verändern kann.
Was ist RPA – und warum ist es relevant für Hamm?
RPA bezeichnet den Einsatz von Software-Robotern, die regelbasierte, repetitive Aufgaben automatisch übernehmen – Aufgaben, die bislang manuell von Mitarbeitenden erledigt wurden. Ob das Auslesen von Formulardaten, das Befüllen von Fachanwendungen oder die Weiterleitung von Informationen zwischen Systemen: Software-Roboter erledigen diese Tätigkeiten schnell, fehlerfrei und rund um die Uhr.
In Hamm setzen wir RPA bereits erfolgreich ein, um Verwaltungsprozesse effizienter zu gestalten und unsere Mitarbeitenden von zeitaufwändigen Routineaufgaben zu entlasten. Mehr Zeit für das, was wirklich zählt: die Bürgerinnen und Bürger.
Praxisnah und live demonstriert: Die Bestellung von Liegenschaftskarten
In seinem Vortrag auf dem Summit stellte Tom Eichhorn die Technologie nicht nur konzeptionell vor, sondern machte sie greifbar – anhand eines konkreten Beispiels aus dem Hammer Verwaltungsalltag: die automatisierte Bestellung von Liegenschaftskarten. Was früher manuelle Arbeitsschritte erforderte, übernimmt heute ein Software-Roboter. Er liest eingehende Bestellungen aus, verarbeitet die Anfragen und liefert erstellte Liegenschaftskarten vollständig automatisiert aus.
Live demonstriert zeigte dieser Use Case eindrucksvoll, wie RPA auch für andere Kommunen schnell umsetzbar und unmittelbar wirksam sein kann. Die Resonanz war durchweg positiv – zahlreiche Fachgespräche mit Vertreterinnen und Vertretern anderer Städte und Gemeinden zeigten das große Interesse an dieser Technologie.
Digitalisierung als Gemeinschaftsaufgabe
Der SmartCity-Summit.Niederrhein ist eine wichtige Plattform für den kommunalen Wissenstransfer. Der Austausch mit anderen Kommunen, Dienstleistern und der Wissenschaft bestätigt: Hamm ist mit seinem Ansatz auf dem richtigen Weg. Die Digitalisierung der Verwaltung ist keine Frage des Ob, sondern des Wie – und Veranstaltungen wie dieser Summit helfen dabei, Antworten zu finden und voneinander zu lernen.
Wir freuen uns, auch künftig aktiv zum Diskurs rund um smarte Verwaltungslösungen beizutragen und unsere Erfahrungen mit der Community zu teilen.
