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PROJEKTSTAND: In Umsetzung
PROJEKTZEITRAUM: 2025 bis 2027
PROJEKTBESCHREIBUNG:
Das Serviceportal der Stadt Hamm dient als zentrale, digitale Plattform für die Präsentation und Kommunikation städtischer (Online-) Dienstleistungen gegenüber der Bürgerschaft.
Ziel des Portals ist es, Bürgerinnen und Bürgern einen einfachen, schnellen und ortsunabhängigen Zugang zu Verwaltungsleistungen zu ermöglichen. Dadurch können viele Anliegen online eingereicht werden, ohne dass ein persönlicher Besuch im Bürgeramt erforderlich ist.
PROJEKTBETEILIGTE:
Stadt Hamm, technischer Dienstleister, Bund (DeutschlandID)
MEILENSTEINE:
- Wechsel des Dienstleisters
- Strategische Neuausrichtung
- Anbindung von Online-Formularen an BundID
- Anbindung Postkörbe DeutschlandID
AKTUELLER MEILENSTEIN:
Ein wichtiger Entwicklungsschritt war die Integration der Anmeldung über die BundID. Diese Funktion ermöglicht Bürgerinnen und Bürgern eine sichere Identifikation für digitale Verwaltungsleistungen.
Für die Zukunft sind weitere Ausbaustufen vorgesehen. Denkbar ist unter anderem die Nutzung der DeutschlandID, sollte diese umgesetzt sein sowie digitale Postkörbe, über die eine direkte, strukturierte und sichere Kommunikation zwischen Verwaltung und Bürgerschaft erfolgen kann. Diese Entwicklungen sollen dazu beitragen, Verwaltungsprozesse weiter zu digitalisieren und den Service für Bürgerinnen und Bürger kontinuierlich zu verbessern.
AKTUELLE ERGEBNISSE:
Im vergangenen Jahr wurde das Serviceportal grundlegend neu ausgerichtet. Im Zuge dieser Neustrukturierung wurden Inhalte überprüft und bereinigt, um die Übersichtlichkeit zu erhöhen und den Fokus klar auf digitale Serviceangebote der Stadt zu legen.
Parallel dazu erfolgte ein Wechsel des technischen Anbieters. In diesem Zusammenhang wurde auch die Startseite des Serviceportals neugestaltet und erhielt ein modernes Erscheinungsbild. Die überarbeitete Benutzeroberfläche verbessert die Orientierung und erleichtert den Zugang zu den angebotenen Online-Dienstleistungen.
ZIELE FÜR NACHHALTIGE ENTWICKLUNG:
Für weitere Informationen zu den zutreffenden Nachhaltigkeitszielen, klicken Sie auf die entsprechende Kachel.
Vorteile & Herausforderungen
Vorteile
- Bürgerinnen und Bürger können Anträge bequem von zu Hause aus stellen
- Jederzeit verfügbar und unabhängig von Öffnungszeiten nutzbar
- Einfache und benutzerfreundliche Antragstellung
- Zeitsparende Abwicklung von Anliegen
- Sichere Übermittlung und Verarbeitung der Daten
HErausforderungen
- Kommunikationskanal zurück zu den Bürger:innen
