© Thorsten Hübner
STAFFEL III
PROJEKTBESCHREIBUNG:
Die derzeitige Abwicklung der Anlieferungen auf den Wertstoffhöfen der Stadt Hamm erfolgt manuell. Dies betrifft sowohl die Erfassung der Abfallfraktionen als auch die Bezahlung, die vor Ort in bar oder per Karte vorgenommen wird. Dieser analoge Prozess führt insbesondere bei hohem Besucheraufkommen zu teils erheblichen Rückstaus an den Einfahrten und einer erhöhten Belastung des Personals. Darüber hinaus bestehen Sicherheitsrisiken durch den Umgang mit Bargeld sowie eine erhöhte Fehleranfälligkeit in der Erfassung und Dokumentation der Vorgänge.
Zur nachhaltigen Verbesserung dieser Situation plant der ASH die Einführung eines digitalen Zutritts- und Kassensystems. Ziel dieses Vorhabens ist es, die Abläufe auf den Wertstoffhöfen zu modernisieren, die Prozesse bei der Annahme und Abrechnung von Abfällen effizienter und transparenter zu gestalten sowie die Mitarbeitenden zu entlasten. Die Digitalisierung der Zugangskontrolle und Zahlungsabwicklung soll nicht nur die Nutzerfreundlichkeit für die Bürgerinnen und Bürger erhöhen, sondern auch eine lückenlose Nachverfolgbarkeit und Auswertung der Anlieferungen ermöglichen.
Geplanter Ablauf und Umsetzung
Das geplante System sieht eine automatisierte und datenschutzkonforme Erfassung der Anlieferungen vor, die den Betrieb an den Wertstoffhöfen effizienter und transparenter gestalten soll. Kernpunkte des neuen Ablaufs sind:
- Automatisierte Kennzeichenerfassung: Beim Einfahren werden (ausschließlich) die Kennzeichen der Fahrzeuge digital erfasst. Eine kamerabasierte Aufnahme der Personen und der Umgebung wird technisch ausgeschlossen. Für Fahrzeuge ohne Kennzeichen ist eine manuelle Eingabe vorgesehen. Eine personenbezogene Datenerhebung erfolgt nicht.
- Digitale Erfassung der Abfälle: Die Erfassung der Abfallfraktionen erfolgt per Tablet durch die Mitarbeitenden und basiert auf dem Kennzeichen als digitales Ticket. Der Bezahlvorgang erfolgt erst bei der Ausfahrt.
- Transparenz auf dem Gelände: Alle Mitarbeitenden können per mobilem Endgerät die erfassten Fraktionen einsehen und bei Bedarf ergänzen, um ein vollständiges Bild der Anlieferung zu gewährleisten.
- Zahlung bei der Ausfahrt: Anliefernde mit kostenpflichtigen Abfällen zahlen den fälligen Betrag an einem von zwei vorgesehenen Kassenautomaten. Einer ermöglicht Bar- und Kartenzahlung, der andere nur Kartenzahlung. Die Kassenautomaten werden unmittelbar an bestehenden, aber selten genutzten Parkplätzen in der näher der Ausfahrt positioniert. So wird sichergestellt, dass die Abläufe reibungslos ablaufen können. Im Falle eines Ausfalls der Automaten wird es eine „Notkasse“ geben. Personen mit ausschließlich kostenfreien Fraktionen verlassen das Gelände ohne Bezahlvorgang.
PROJEKTBETEILIGTE:
Stadt Hamm, Abfallwirtschafts- und Stadtreinigungsbetrieb Hamm (ASH)
ZIELE FÜR NACHHALTIGE ENTWICKLUNG:
Für weitere Informationen zu den zutreffenden Nachhaltigkeitszielen, klicken Sie auf die entsprechende Kachel.
Vorteile & Herausforderungen
Vorteile
- Modernisierung der Abläufe an den Wertstoffhöfen der Stadt Hamm durch ein digitales Zutritts- und Kassensystem: Automatisierte Kennzeichenerfassung, eine digitale Abfallerfassung sowie eine bargeldlose Bezahlung am Ausgang.
- Entlastung der Mitarbeitenden der Wertstoffhöfe in Hamm und Erhöhung der Arbeitssicherheit durch bargeldloses Bezahlen
- Verbesserung des Verkehrsflusses sowie zur Reduzierung von Wartezeiten
- Lückenlose Nachverfolgbarkeit und Auswertungen der Anlieferungen
- Gleichzeitig schafft es die technische Grundlage für zukünftige digitale Angebote wie Vorabbuchungen oder eine Schnellspur für registrierte Anlieferungen, die ggf. nach der erfolgreichen Einführung des oben beschriebene Kassen- und Bezahlsystems als nächsten Schritt umgesetzt werden.
HErausforderungen
- Anschaffung von Hardware (Kameras, Tablets, Automaten), Softwarelizenzen und Schulungen.
- Bürger:innen müssen über die neuen Abläufe rechtzeitig, klar und mehrsprachig informiert werden, um Missverständnisse zu vermeiden.
