PROJEKTSTAND: In Umsetzung
PROJEKTBESCHREIBUNG:
In einem zentralen Familienrathaus werden künftig Leistungen und Angebote für Familien sinnvoll gebündelt; von der Geburt bis zum Übergang Schule-Beruf. Alle dort angesiedelten digitalisierbaren Leistungen und Angebote für Familien werden den Bürgerinnen und Bürgern zur Verfügung gestellt und für Familien aus allen Milieus nutzbar gemacht. Mit der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes werden viele Leistungen ohnehin digital angeboten. Das digitale Familienrathaus geht darüber hinaus und bindet die Leistungen zielgruppenorientiert zusammen und bietet einen modernen Zugang. Soweit sinnvoll, werden Online-Terminvereinbarungen und Videoberatung ermöglicht. In einem späteren Entwicklungsschritt wird der Einsatz weiterer technischer Innovationen geprüft. Im Bereich der Musikschule als Teil des digitalen Familienrathauses wird eine Musikschul-App als Kommunikations- und Informationsplattform eingesetzt.
PROJEKTBETEILIGTE:
Stadt Hamm, Citeq der Stadt Münster, Familienkasse, Arbeitsagentur
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Vorteile & Herausforderungen
Vorteile
- Zentraler Zugang zu Leistungen: Familien finden alle wichtigen Angebote an einem Ort, statt viele verschiedene Stellen aufsuchen zu müssen. Das erleichtert Orientierung und Nutzung deutlich.
- Zeitersparnis und Flexibilität: Durch Online Terminvereinbarungen und Videoberatung entfallen Wege und Wartezeiten. Leistungen sind teilweise jederzeit digital erreichbar.
- Niedrigschwelliger Zugang für alle Familien: Die Angebote sind so gestaltet, dass sie von unterschiedlichen sozialen Gruppen einfach genutzt werden können. Das verbessert die Chancengleichheit beim Zugang zu Unterstützung.
- Bessere Übersicht und Koordination: Die gebündelte Darstellung sorgt dafür, dass Leistungen verständlicher und besser aufeinander abgestimmt sind. Familien können schneller passende Angebote finden.
- Effizientere und modernere Verwaltung: Digitale Prozesse beschleunigen Abläufe und verbessern die Kommunikation zwischen den beteiligten Stellen. Dadurch wird die Servicequalität insgesamt erhöht.
HErausforderungen
- Aufbau einer neuen Plattform mit möglichst zielgruppenorientierter und moderner Oberfläche.
