© Thorsten Hübner
STAFFEL II
PROJEKTBESCHREIBUNG:
Mit der Dokumentenausgabebox besteht die Möglichkeit seine fertiggestellten Ausweispapiere ohne Terminvergabe, kontaktlos und zu erweiterten Geschäftszeiten des Bürgeramtes abzuholen. Die Zielgruppe umfasst alle Personen, die einen neuen Personalausweis bzw. Reisepass beantragt haben.
PROJEKTBETEILIGTE:
Stadt Hamm
ZIELE FÜR NACHHALTIGE ENTWICKLUNG:
Für weitere Informationen zu den zutreffenden Nachhaltigkeitszielen, klicken Sie auf die entsprechende Kachel.
Vorteile & Herausforderungen
Vorteile
- Zeitersparnis: Bürger:innen können ihre Dokumente ohne Wartezeit abholen, was den gesamten Prozess effizienter macht. Die Mitarbeiter:innen im Bürgeramt werden entlastet, da weniger persönliche Übergaben notwendig sind.
- Erweiterte Geschäftszeiten: Die Abholung zu erweiterten Geschäftszeiten bietet mehr Flexibilität und ist besonders vorteilhaft für Berufstätige, die während der normalen Öffnungszeiten möglicherweise keine Zeit haben.
HErausforderungen
- Implementierungskosten: Die Anschaffung, Installation und Wartung der Dokumentenausgabeboxen sind mit Investitionskosten verbunden.
- Technische Herausforderungen: Es besteht das Risiko von technischen Ausfällen, die den Zugriff auf die Dokumente beeinträchtigen könnten. Eine schnelle Reaktionszeit auf solch einen Fall muss sichergestellt werden.
- Datenschutz und Sicherheit: Bei der Implementierung und Nutzung der Dokumentenausgabeboxen muss der Schutz personenbezogener Daten sowie die Sicherheit der Dokumente zur Verhinderung von Diebstahl oder Missbrauch gewährleistet sein.
- Zugänglichkeit für alle Bürger:innen: Es muss sichergestellt werden, dass alle Bürger:innen, einschließlich derjenigen ohne technische Kenntnisse oder mit eingeschränktem Zugang zu digitalen Technologien, die Ausgabeboxen nutzen können.
